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以顾客为焦点以市场为导向——宝鸡合力深入陕西、四川、新疆开展“质量万里行”活动

发布日期： 2024-09-24 08:48宝鸡合力叉车有限公司

为进一步落实公司高质量发展战略，深入一线了解市场和客户需求，推介公司新产品，解决重要客户在使用合力产品过程中遇到的困难或疑问，积极开展品牌宣传，展现企业文化，提升客户满意度和忠诚度，按照集团公司统一规划，8月25日-9月13日，宝鸡合力党委书记、董事长、总经理李儒本带队，质量部、服务管理部、设计部门和整机车间相关人员等质量技术人员参与深入陕西、四川、新疆等区域开展“质量万里行”活动。

精心部署，快速行动。根据集团公司“2024年集团公司质量万里行”安排，宝鸡合力高度重视、积极筹划，公司领导亲自部署，主动与相关服务区域各省级营销公司进行沟通，了解需求，根据服务区域特点，组织技术、质量、生产人员充分讨论，因地制宜组建“2024年质量万里行”第十服务行动小组。

深入调研，用心倾听。自8月26日开始，宝鸡合力“质量万里行”服务行动小组先后分别走访陕西、四川、新疆主要省级销售公司、二级网点、重要客户、代表性客户、专属行业和专属区域或具有潜在需求的客户，详细了解产品使用情况和客户需求，并同销售网点及客户单位相关负责人进行座谈交流，及时贴切做好品牌宣传和推广，汇报公司技术质量重点攻关及改进成果，助推公司与重要客户的合作深度。通过深入现场调研，与终端客户面对面沟通，与操作人员点对点的解答，切实了解客户的迫切需求，解决顾客遇到的难题，用真诚和服务赢得客户满意与信任。

问题导向，持续改进。通过市场调研，将收集市场信息和客户反馈的意见进行全面总结，及时准确了解客户反馈的突出问题和特定需求，拉清单，定措施，促整改，为公司产品升级改进、服务管理提升，提供数据和信息支撑，为后续持续改进产品质量、提升服务水平奠定基础。

同心同向，同力同行，双向促进，深度融合。为期19天的“质量万里行”走访活动，充分展现了合力文化、品牌优势、技术优势、质量优势、服务优势。宝鸡合力将不断积极贯彻落实集团公司大质量建设方针，深入客户现场，了解实际需求，解决实际问题，维护客户合法权益，有力强化客户对合力品牌的认可度，赢得客户信赖，进一步提升客户满意度和忠诚度，提高产品市场竞争力，扩大市场影响力。

1-深入陕西合力市场走访调研.jpg

1-深入陕西合力市场走访调研

2-深入四川合力市场走访调研.jpg

2-深入四川合力市场走访调研

3-深入新疆合力市场走访调研.jpg

3-深入新疆合力市场走访调研

与用户现场沟通交流（二）.jpg

与用户现场沟通交流（二）

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与用户现场沟通交流（一）